Om os
Karriere
Presse og nyheder
Rum
Inspiration
Projekter
Artikler
Kundeservice
Bæredygtighed
Nyhedsbrev
Værktøjer til professionelle
Køb online
Produkter
Find en tømrer
Support

Ofte stillede spørgsmål

Populære emner

Har du et spørgsmål eller et problem, der vedrører dit VELUX produkt? Vi har sikkert allerede løsningen, så du nemt selv kan ordne det.

Brandventilation. Tiltag ved alarm. Hvad betyder de blinkende dioder?

  • Grøn diode: System OK.
  • Gul diode: Fejl på brandsystem eller årligt eftersyn påkrævet. Kontakt Kvalificeret elektriker.
  • Rød Diode: Alarmen er aktiveret.

Manual til brandsystem KFX/KFC

Mistet forbindelse? Sådan får du forbindelse til dit ovenlysvindue, gardin eller solafskærmning.

Se mere i vores supportsektion om VELUX ACTIVE with NETATMO og VELUX App Control.

Hvordan finder jeg størrelsen på mit ovenlysvindue? Hvor finder jeg typeskiltet? Hvordan læser jeg det?

Størrelser og mål på ovenlysvinduer

Sådan identificerer du dit VELUX ovenlysvindue

Se information om typeskiltet

Guide til at finde dit typeskilt:

Hvor kan jeg se alle VELUX produkternes monteringsvejledninger?

Du finder vores monteringsvejledninger her:

Monteringsvejledninger

Hvorfor har jeg kondens på mit ovenlysvindue?

Der dannes kondens, når fugtig, varm indeluft afkøles på en kold rude. Det er et naturligt fænomen og ikke en produktfejl.

Læs mere om, hvorfor kondens opstår, og hvordan du forebygger det i vores guide:

Undgå kondens, skimmelsvamp og træk omkring vinduer

Hvordan fungerer VELUX ACTIVE with Netatmo?

Hurtig montering af VELUX ACTIVE (video)

Se mere i vores supportsektion om VELUX ACTIVE with NETATMO og VELUX App Control.

Hvordan aktiveres, justeres eller deaktiveres tophængte ovenlysvinduer?

Aktivering og justering af fjedrene på et tophængt ovenlysvindue er det sidste, man skal gøre i monteringsprocessen.

Alle tophængte VELUX ovenlysvinduer er samtidigt også midthængslede for nem montering og rengøring.

  • Luk ventilationsklappen i toppen og åben håndtaget i bunden.
  • Skub derefter vinduet helt op, indtil du hører et klik fra begge sider.
  • Fjedrene er nu aktiveret, og du kan betjene ovenlysvinduet med håndtaget i bunden.

Aktivering og justering af fjedrene (video)

Deaktivering af fjedrene (video)

Ventilationsklappen på mit elektriske/solcelledrevne ovenlysvindue sidder fast. Hvad skal jeg gøre?

Hvis ventilationsklappen på det elektriske/solcelledrevne ovenlysvindue sidder fast, er det nødvendigt at frigøre kæden manuelt.

Hvis der er plads kan kæden frigøres ved at udløse snaplåsen, der sidder på bagsiden af ventilationsklappen. Se video

Hvis din ventilationsklap sidder fast, bedes du kontakte vores kundeservice i VELUX Danmark.

Hvor finder jeg flere praktiske videoer fra VELUX?

Find flere praktiske videoer om vedligeholdelse, nulstillingsvejledninger, afmontering af gardiner og meget mere på vores YouTube-kanal for VELUX Danmark kundeservice.

Find flere praktiske videoer om montage og installation af ovenlys og produkter fra VELUX på vores YouTube-kanal for VELUX Installation & Advice.

Hvordan vedligeholder jeg mit ovenlysvindue?

Find oplysninger om, hvordan du forlænger levetiden på dine VELUX produkter med korrekt pleje og vedligeholdelse her:

Pleje og vedligeholdelse

Teknisk rådgivning

More information

Hvis du vil vide mere om vores produkter eller har brug for teknisk rådgivning.

Kontakt os
VELUX Service

More information

Vi tager os af henvendelser vedrørende service på dine VELUX ovenlysvinduer, reservedele og reklamationer.

Gå til serviceformular