Hvilke personoplysninger gemmer VELUX App Control og VELUX ACTIVE med NETATMO?

Når du opretter en konto til VELUX App Control eller VELUX ACTIVE med NETATMO, gemmes visse oplysninger for at kunne levere, vedligeholde og supportere tjenesten.

Hvilke oplysninger gemmes?

Hvis du installerer VELUX App Control eller VELUX ACTIVE med NETATMO via appen, gemmes blandt andet:

• Din e-mailadresse
• Oplysninger om din gateway
• Oplysninger om din systemopsætning
• Tekniske data, der er nødvendige for drift, support og produktforbedringer

Din adgangskode opbevares sikkert, og VELUX har ikke adgang til den.

Bemærk: Hvis du installerer din gateway via Apple HomeKit uden brug af VELUX ACTIVE, gemmer VELUX ingen data om din installation.

Hvor længe opbevares mine oplysninger?

Dine personoplysninger opbevares, så længe din konto er aktiv.

Hvis du afbryder eller sletter dine produkter, opbevares relevante oplysninger i op til 6 måneder, hvorefter de slettes i henhold til gældende regler og procedurer.

Hvor gemmes mine oplysninger?

Data fra VELUX App Control og VELUX ACTIVE med NETATMO opbevares i et sikkert datacenter administreret af NETATMO.

Datacentret er placeret i EU, og adgangen til oplysningerne er begrænset til:

• VELUX A/S
• NETATMO
• Dit lokale VELUX-salgsselskab (i det omfang det er nødvendigt for support)

Kan andre se mine oplysninger?

Nej. Dine oplysninger er ikke offentligt tilgængelige og deles kun med relevante VELUX- og NETATMO-enheder, når det er nødvendigt for drift, support eller service.

Hvordan bruges mine oplysninger?

Oplysningerne anvendes blandt andet til:

• Drift af tjenesten
• Produkt- og serviceforbedringer
• Fejlfinding og support
• Markedsføring, hvis du har givet samtykke til dette

Du kan læse mere i VELUX ACTIVE's privatlivspolitik.

Hvordan får jeg adgang til mine personoplysninger?

Hvis du ønsker indsigt i de personoplysninger, der er registreret om dig, kan du kontakte VELUX ACTIVE Support på:

active-support@velux.com

Hvad gør jeg ved mistanke om datalæk eller sikkerhedsproblemer?

VELUX arbejder løbende på at beskytte kundernes data gennem tekniske, administrative og fysiske sikkerhedsforanstaltninger. Selvom der er etableret omfattende sikkerhedstiltag, kan ingen løsning garantere fuldstændig beskyttelse mod alle sikkerhedshændelser.

Hvis du mistænker et datalæk, oplever et sikkerhedsproblem eller bliver opmærksom på en mulig sårbarhed, bedes du kontakte VELUX via supportformularen og så vidt muligt oplyse:

1. Hvad du har observeret.
2. Hvornår hændelsen fandt sted.
3. Hvor problemet er observeret.
4. Om personoplysninger kan være berørt.
5. Hvem der eventuelt allerede er informeret om hændelsen.

VELUX behandler henvendelser hurtigst muligt.