Nedenfor følger nogle af de mest almindelige spørgsmål, som vores afdeling Service & Reservedele har modtaget.
Hvis du har spørgsmål til vores produkter, kan du se spørgsmål og svar i vores Produkt FAQ.
VELUX ovenlysvinduer kan købes hos de fleste lokale tømmerhandlere og byggemarkeder. Du kan finde din nærmeste forhandler her:
Find forhandler af VELUX produkter
Der er forskellige typer af servicebesøg:
Læs mere om servicebesøg
Bestil servicebesøg online
Hvis du ikke har mulighed for at være hjemme under servicebesøget, kan du ringe til VELUX og aftale nærmere omkring udlevering af nøgle.
Her er 3 gode grunde:
Se priser i vores prisliste
Ring venligst til vores afdeling for Service & Reservedele på 45 16 45 16 tast 3, hvis du bliver nødt til at aflyse et planlagt servicebesøg.
Vi sørger så for, at servicekonsulenten bliver underrettet. Hav gerne dit ordrenummer parat, når du ringer til os.
Ved at skifte til en rude med ekstra lydisolering kan du nyde stilheden. Ruden har desuden lamineret glas på indersiden, så den yder ekstra beskyttelse mod skader. Alternativt kan du få monteret en rulleskodde, der også reducerer udefrakommende støj væsentligt.
Læs om vores rudetyper
Læs om vores rulleskodder
VELUX servicekonsulenter kan udskifte din rude eller montere din rulleskodde ved et servicebesøg.
Et tætsluttende mørklægningsgardin kan forvandle dag til nat. VELUX mørklægningsgardiner har en unik aluminiumsbelægning på bagsiden designet til at holde rumtemperaturen nede om sommeren og oppe om vinteren. Hvis du ikke vil lukke alt lyset ude, er vores udvendige markiser det opvalgte valg. De reducerer varmeindtrængningen med op til 90%, samtidig med at udsynet bevares. VELUX solafskærmningsprodukter findes i et stort udvalg af typer, mønstre og farver. Vores servicekonsulenter hjælper gerne med at montere solafskærmningen i forbindelse med et servicebesøg.
Gå til vores online gardinshop Læs om VELUX servicebesøg
Ja og nej. VELUX sælger solafskærmningsprodukter og reservedele til privatkunder. Vores solafskærmningsprodukter sælges via vores online gardinshop, men de kan også købes via gardinforhandlere og tømmerhandlere.
Vores ovenlysprogram købes udelukkende via trælast-, tømmerhandlere og byggemarkeder. Gå til VELUX online gardinshop
Find nærmeste forhandler her
Vores reservedele kan bestilles via vores afdeling Service & Reservedele på telefon 45 16 45 16 tast 3.
Den øverste plastikbøsning bruges til at sikre vinduesrammen med pudserigelen i en åben stilling og derigennem øge ventilationen.
Den nederste plastikbøsning anvendes til at sikre vinduesrammen, når rammen er drejet rundt til pudsestilling.
Alt afhængig af tilstand og lokale forhold skal ventilationsfilteret renses eller udskiftes årligt. Vinduet drejes til pudsestilling og sikres med skudriglen indskudt i bøsningen nederst til venstre på karmen. Tag ventilationsfilteret ud af filterskinnen og vask det med almindelige rengøringsmidler samt varmt vand. Du kan også få et nyt filter ved at købe et af VELUX gør-det-selv servicesæt.
Bestil gør-det-selv servicesættet her
Duggede isoleringsruder opstår, når der er brud på den indvendige pakning af isoleringsruden. Som følge heraf dannes der kondens i hulrummet mellem glassene. Vinduer, der er produceret efter den 1. januar 2000, dækkes af en 5 års garanti på forsegling. Opstår der problemer med forseglingen af dit glas, så aflæs serienummeret på dit ovenlysvinduets og kontakt VELUX – vi hjælper dig gerne med at fastslå din garantistatus og finde ud, hvad der kan gøres ved problemet.
Læs mere om punkterede ovenlysruder
Du kan se det store udvalg af solafskærmningsprodukter og farver i vores online gardinshop. Ønsker du at se og mærke de fysiske materialer, anbefaler vi dig at besøge din lokale gardinhandler eller tømmerhandel.
Gå til vores online gardinshop
Find gardinforhandler
VELUX ovenlysvinduer monteres med inddækninger, som passer specifikt til bestemte taghældninger og tagmaterialer. Forudsat at den rigtige VELUX inddækning er brugt og monteret korrekt, vil vi garantere, at produktet ikke bliver utæt i den specificerede garantiperiode.
Den unikke udformning af VELUX vinduer og inddækninger sikrer, at vand fra taget frit kan løbe væk. Derved opnås en komplet vejrbestandig inddækning og utætte vinduer undgås. VELUX inddækning passer diskret ind i taget, idet skotrende og sideindskud dækkes af tagmaterialet.
VELUX inddækninger passer til alle former for tagmateriale, lige fra skifer og tegl til bølgeformede tagplader og stråtag.
VELUX foretager omfattende tests for at sikre, at alle vores produkter lever op til den højeste standard. Vores vinduer og inddækninger har gennemgået nogle af verdens strengeste regn- og vindtest.
Oplever du, at der trænger vand ind ved dit ovenlysvindue, kan du læse om årsager til vandindtrængning her: Læs om vandindtrængning
Du kan finde detaljerede rengøringsinstruktioner for alle vores produkter i vedligeholdelsessektionen under Råd & Beregnere.
Vi anbefaler ikke brugen af standardfilm til vores vinduesglas, og anvendelsen af film eller toner købt i forretninger vil ugyldiggøre garantien på glasset. Imidlertid er glasset fremstillet med en meget effektiv lavenergibelægning. Derudover tilbyder vi flere solafskærmningsprodukter, som kan monteres til vores ovenlysvinduer for at regulere lys og varme.
Læs om vores solafskærmningsprodukter
Brug smørefedt til hængslerne. Løft rammen mens den drejes 180º. Herefter smøres hængsler og beslag med syrefrit smørefedt. Luk vinduet. Der medfølger smørefedt i VELUX gør-det-selv servicesættet.
Sugekopmærker kan kun registreres, når ruden er fugtig. Mærkerne opstår der, hvor sugekoppen har haft kontakt med glasset ved produktionen, hvorved overfladespændingen på glasset ændres.
Sugekopmærkerne kan dog fjernes efter følgende anvisning: Slibepasta (fx af mærket SONAX) påføres ruden, der poleres hurtigt og omhyggeligt med en blød klud i 10 minutter. Slibepasta kan købes hos de fleste autoforhandlere.
Alternativt kan der bruges en slibemaskine med påmonteret polerpude (3-4 min. max. omdrejninger 2000 0/min.).
Det kræver stor præcision at forbinde pakninger. Resultatet bliver ikke bedre end det svageste led. Derfor anbefaler vi, at vores servicekonsulenter foretager udskiftningen. Udskiftning af pakninger udføres til en fast pris.
Se priser i vores serviceprisliste
Det originale gør-det-selv servicesæt til ovenlysvinduer.
Bestil gør-det-selv servicesæt